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Trocas & Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

Aqui, a satisfação de nossas clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções pensada para garantir uma experiência de compra segura e tranquila. Confira abaixo as orientações para realizar uma troca ou devolução:

 

1. Prazo

  • Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. 

2. Condições para Trocas e Devoluções:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • As etiquetas e lacres originais devem estar intactos.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e acessórios, se houver.

3. Procedimento para Solicitar Trocas e Devoluções*:

  • Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (19) 99672-9207 para solicitar a troca ou devolução (em detalhes e com imagens, se houver).
  • Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução.

4. Frete:

  • Em casos de devolução por arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta.
  • Em casos de troca por defeito ou erro no envio, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
  • Para trocas por outros motivos, o frete de devolução é por conta da cliente.

5. Análise e Aprovação:

  • Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas.
  • Aprovada a solicitação, entraremos em contato para confirmar a troca ou processar o estorno do valor pago.

6. Estorno:

  • O prazo para o estorno pode variar conforme o método de pagamento utilizado:
    • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.
    • Boleto bancário ou Pix: até 10 dias úteis.

7. Produtos em Promoção:

  • Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de trocas e devoluções, respeitando o valor pago.

 

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar no que for necessário. Agradecemos por escolher a [Nome da Sua Loja] e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco!

 

 

*Prazo de resposta para e-mails e WhatsApp: dois dias úteis.

 

 

IMPORTANTE!

  • Não nos responsabilizamos por danos ocorridos na lavagem ou mau uso da peça.
  • Não aceite embalagens violadas ou com sinais de violação.
  • Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente.
  • Solicitações feitas após 7 (sete) dias corridos não serão aceitas